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Formas de pago en línea preferidas por los clientes en Colombia

Sep 17, 2021

formas de pago datafono

 

Pagar en tu e-commerce debe ser lo más fácil posible. Una manera de saber con qué formas de pago es identificando el perfil de tu público objetivo en un estudio de mercado. Asimismo, dependerá de tu modelo de negocio. No es lo mismo comprar una lavadora que un vestido o un curso online. Lo cierto es que cualquiera que sea un cliente espera que el pago sea rápido, cómodo, flexible, confiable y, sobre todo, seguro.

Solo hasta que este último paso del comprador sea efectivo es que todos tus esfuerzos previos, como el plan de marketing y las estrategias de pricing, habrán valido la pena. Por eso, deberás contar con las formas de pago preferidas por tus clientes. Aquellas donde tienen sus cuentas o tarjetas. Tener varias formas de pago y las más conocidas representa garantía y confianza, un aspecto primordial en las compras en línea (Innovadeluxe, 2017).

Formas de pago preferidas por los clientes en Colombia

 

formas de pago tarjetas

 

De acuerdo con Jumpseller (s.f.), estas son las formas de pago más comunes en Colombia que puedes considerar para tu e-commerce:

Botón Pagos Seguros en Línea, PSE

Permite a los usuarios realizar compras y pagos realizando el débito online de su cuenta bancaria. Esta solución de ACH Colombia es usada por las principales entidades financieras del país. Por eso es una de las formas de pago que las personas esperan encontrar en tu e-commerce.

Pros:

  • Acceso a cuentas corrientes y de ahorro de 17 entidades financieras.

  • Confirma e identifica en línea y en tiempo real las transacciones.

  • Alto nivel de aceptación y es percibida como segura.

Contras:

  • No podrá ser usada por aquellos clientes que aún no saben hacer transacciones online y prefieren los pagos en efectivo. Sin embargo, es importante tenerlo, pues es uno de los métodos que genera mayor recaudo.

PayPal: formas de pago con y sin cuenta de usuario

Es la pasarela de pago más utilizada del mundo y la más popular entre los comerciantes en línea. Los usuarios pueden realizar compras mediante una cuenta de usuario asociada a su tarjeta o cuenta bancaria sin necesidad de dar sus datos al comercio, lo cual le genera mayor seguridad.

Pros:

  • Es fácil de configurar e implementar con los diferentes softwar's para e-commerce.

  • Solo necesitas una cuenta de empresa y un módulo en tu tienda online.

  • PayPal gestiona las operaciones.

  • Si el cliente no es usuario, puede usar sus tarjetas Visa, Mastercard, Maestro o American Express.

Contras:

  • Tiene altas comisiones. La comisión de venta por transacción es del 5.4 % + 0.30 USD. Se cobra un costo adicional por cambio de divisas (hasta un 3.5 %).

Más formas de pago en una sola pasarela

Las pasarelas de pago en Colombia ofrecen diferentes formas de pago y servicios. Funcionan como plataformas externas que se enlazan con tu tienda online. Sus comisiones se rigen por las dinámicas del mercado. Establecen tarifas según el tipo de pago, servicio, plan elegido o volúmenes de transacciones. Las más populares son:

  • Payty, respaldada por Efecty

  • PayU, con una fuerte presencia en Latinoamérica.

  • ePayco, respaldada por Davivienda.

  • Mercado Pago, una solución de MercadoLibre.

  • Wompi, la apuesta de Bancolombia.

  • Place to Play, una opción personalizable con sede en Medellín.

Pros:

  • Permiten diversas tarjetas de crédito: Visa, Crédito Fácil Codensa, Mastercard, American Express, Diners Club International.

  • Permiten pagos en efectivo a través de Efecty, Baloto, Gana, Sured. Estos son medios tradicionales muy usados en el país que favorecen tu negocio de dropshipping desde casa.

  • Están conectadas con los principales bancos del país: Bancolombia, Davivienda, Grupo Aval, BBVA.

  • Cuentan con trayectoria, certificaciones en seguridad (protección de datos) y soporte.

Contras:

  • Descuentos en pagos por comisiones.

  • Gastos en administración, operaciones, soporte.

  • Retiros limitados en algunas de ellas.

  • Beneficios de acuerdo a volúmenes de venta.

Por eso, es importante verificar las características de cada una de las pasarelas de pago en Colombia y elegir la que mejor se adecue a tu modelo de negocio.

En definitiva, es fundamental que implementes una plataforma que incluya las formas de pago más usadas por tus clientes: PSE, tarjetas débito, tarjetas de crédito, efectivo, transferencias bancarias, datáfono virtual, pago a través del celular con códigos QR, pago y recogida en tienda, financiación, entre otras. Revisa sus certificaciones de seguridad, atención al cliente y soporte en línea.

 

Referencias Bibliográficas:

Cosas sobre Marketing Online. (s.f.). Métodos de pago para ecommerce. Recuperado de: https://www.josegalan.es/metodos-de-pago-para-ecommerce/  

Empresa Actual. (2020). Formas de pago del comercio electrónico. Recuperado de: https://www.empresaactual.com/formas-de-pago-del-comercio-electronico/ 

Innovadeluxe. (2017). Las mejores formas de pago para tu ecommerce. Recuperado de: https://www.innovadeluxe.com/las-mejores-formas-pago-ecommerce/ 

Jumpseller. (s.f.). Métodos de pago online en Colombia. Recuperado de: https://jumpseller.co/learn/payment-methods/

Jumpseller. (s.f.). Métodos de pago online en Colombia. Recuperado de: https://jumpseller.co/payment-gateways/  

Jumpseller. (s.f.). Cómo configurar PSE para vender en Colombia. Recuperado de: https://jumpseller.co/support/pse/ 

Rasgo Creativo. (2020). Las mejores pasarelas de pago en Colombia 2020. Recuperado de: https://rasgocreativo.com/tiendas-virtuales/las-mejores-pasarelas-de-pago-en-colombia-2020/ 

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