Estudio de mercado: determina la viabilidad de tu e-commerce

Estudio de mercado: descubre la competitividad de tu negocio

Conocer bien a tus clientes a través de un estudio de mercado es la clave del éxito para todo emprendimiento. La información que provee te permitirá identificar los posibles escenarios en los que deberás participar para cautivar a tus clientes.

Descubre si tu portafolio está enfocado hacia el público objetivo y así tus esfuerzos darán mejores resultados. Esto se logra a través de la investigación, análisis y valoración de la información que reúnas sobre tu negocio. Las siguientes recomendaciones te ayudarán a validar la competitividad de tu e-commerce

con las conclusiones del estudio de mercado.

¿Cómo realizar un estudio de mercado para tu e-commerce?

Cuando tienes claro cómo funciona el sector al que pertenece tu empresa puedes diseñar mejores estrategias de marketing. Y en este artículo te vamos a indicar como hacerlo de manera fácil y efectiva. Antes de comenzar, define el objetivo del estudio de mercado, y luego céntrate en esa meta. Tener claridad en lo que buscas te permite filtrar la información obtenida y enfocarte en la más relevante para el negocio.

Mantén siempre abierta tu mente a los hallazgos, puede que descubras un mejor enfoque para tu portafolio. Aplica los siguientes pasos, y obtendrás información oportuna para desarrollar planes de mercadeo más efectivos.

Busca información sobre tu sector

En Internet puedes encontrar muchos artículos, informes sectoriales y estadísticas que te darán un panorama más amplio sobre cómo funciona tu mercado objetivo. El gobierno colombiano habilitó una plataforma con datos abiertos para facilitar información a muchas industrias. Otras fuentes valiosas son los estudios sectoriales de Fedesarrollo, ANDI, Superintendencia de Industria y Comercio, Banco de la República y miles publicaciones disponibles en la red de organizaciones privadas.

Analiza esta información a fondo y descubrirás:

• Las tendencias del sector.
• Áreas con mayor potencial de crecimiento.
• Potencial de ventas del mercado.

Una de las primeras respuestas que puedes obtener es si tu mercado está dispuesto a adquirir tu producto o servicio.

Conoce a tu público objetivo

Unos de los objetivos de tu estudio de mercado debe ser identificar el perfil de quién va a comprar y utilizar tu portafolio. La información básica que debes obtener de tus clientes para diseñar tus estrategias de marketing es:

• ¿En dónde están ubicados? ¿Cómo está diseñada su logística? ¿Tengo la estructura para darme a conocer y abastecerlos o necesito apoyo especializado?
• ¿Para qué compran tus productos o servicios? ¿Los transforman? ¿O simplemente los comercializan?
• ¿Qué productos o servicios similares al tuyo encuentran disponibles en el mercado?
• ¿Cuáles serán sus necesidades de consumo en los próximos meses?

Busca oportunidades para hablar con tu cliente potencial e indaga sobre sus preferencias y cómo encaja tu propuesta de valor en sus necesidades. No dudes en hacer una llamada telefónica a quien creas que tiene el perfil de tu cliente ideal; la información que obtengas de primera mano siempre será invaluable para consolidar la propuesta comercial de tu e-commerce

Otra opción es observar a tu cliente ideal en su entorno y tomar notas de la estructura de su empresa. Identifica cómo utiliza las soluciones que quieres venderle y así podrás estructurar una propuesta de valor atractiva.

Estudio a tu competencia

Siempre es importante saber no solo contra cuáles empresas te enfrentas, sino cuáles productos o servicios sustituyen tu propuesta. Esto también te permite conocer estrategias exitosas que puedes adaptar a tu negocio. Utiliza los informes sectoriales para identificar los líderes de mercado y aplica benchmarking al evaluar sus estrategias.

Haz un estudio de mercado de tus competidores haciéndote pasar por un cliente que busca soluciones similares a las tuyas. Este es el recurso más usado, y sigue siendo uno de los más efectivos para obtener información de primera mano. Incluso puedes interactuar con sus clientes y así descubrir que los motiva a tomar sus decisiones de compra.

En redes sociales también puedes identificar algunas de las estrategias de tus competidores. Mira cómo interactúa con sus clientes, cómo cautiva nuevos consumidores y qué clase de retroalimentación brindan. Algunas herramientas digitales para hacer un estudio de mercado digital son:

• Google Trends: descubre los contenidos más populares.
• BuzzSumo: identifica el contenido de la competencia que mayor relevancia ha tendido en redes.
• Google Analytics: encuentra estadísticas sobre el tráfico web de tu competencia.

Monitorear permanente de la actividad de tus competidores en redes sociales te permite conocer conversaciones que antes estaban ocultas; muchos reclamos e inconformidades se manifiestan al público en estas plataformas y allí mismo descubres como responde a estas situaciones. Es una excelente forma de conocer tu competencia por dentro sin revelarte

Analízate a través de una matriz DOFA

Entre más objetivo y realista sea tu análisis podrás determinar cuáles son los principales riesgos y así tomar la decisiones pertinentes. Las conclusiones de tu estudio de mercado deberán validarse ante los resultados de la matriz DOFA.

Cuando analices tus fortalezas y debilidades, debes considerar las variables sobre las que tienes control. Por ejemplo: costos, gastos fijos, diseño del portafolio, procesos, cómo llegas a tus clientes, cómo aprovechas tus recursos.

El análisis de las amenazas y debilidades de relaciona con las variables que no puedes controlar pero te afectan. Por ejemplo: proveedores, competencia, legislación y entorno social, ambiental y económico.

Esta matriz te permitirá conocer la competitividad que tienes para posicionarte en tu mercado objetivo y cómo aprovechar mejor tus recursos. Cualquier comparación que hagas de tu negocio con los demás actores del sector debe invitarte a enfocarte a potencializar tus fortalezas aprovechando tus oportunidades. Mientras disminuyes el riesgo de tus amenazas y superas tus debilidades como empresa.

Cómo has visto, hacer un estudio de mercado requiere principalmente tiempo y dedicación para analizar, más que invertir dinero. Entre más abierta sea tu capacidad para compararte, mejores estrategias de marketing diseñarás para crecer y posicionar tu e-commerce

Referencias Bibliográficas:

Manuales Prácticos de la Pyme (s.f.). Cómo realizar un estudio de mercado [documento pdf]. España: Emprende Rioja. Recuperado de: https://shorturl.at/bze8d

Nuño, Patricia (7 de julio de 2017). ¿Cómo hacer un estudio de mercado? España: Emprende Pyme. Recuperado de: https://shorturl.at/DOBDd