Preguntas frecuentes

Novedades Viales

Transporte y entrega

Actualizaciones de rutas y servicios.

Informamos a nuestros clientes que, debido a disposiciones operativas relacionadas con la temporada de Semana Santa, el servicio Cero Horas y Hoy Mismo quedará suspendido desde el 15 hasta el 20 de abril de 2025. Esta medida responde a necesidades logísticas y de seguridad durante este periodo de alta afluencia y movilidad.

Estaremos informando a través de nuestros canales oficiales sobre la reanudación del servicio y cualquier novedad adicional. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda causar y reafirmamos nuestro compromiso con brindar un servicio seguro y eficiente para todos.

Consulta el comunicado completos:

En Servientrega, nos comprometemos a mantener a nuestros clientes informados sobre las actualizaciones y cambios que puedan afectar nuestros servicios. A continuación, presentamos dos comunicados clave que abarcan tanto la programación especial para Semana Santa de 2025 como las recientes afectaciones por lluvias en el occidente de Colombia. Estos comunicados proporcionan detalles sobre las modificaciones en nuestras operaciones logísticas y las recomendaciones para asegurar el manejo adecuado de sus envíos en estas condiciones especiales.

Agradecemos su comprensión y les aseguramos que estamos trabajando para retomar la operación habitual lo más pronto posible.

Consulta los comunicados completos:

Durante la temporada de Semana Santa, del viernes 11 al domingo 20 de abril de 2025, se aplicarán restricciones vehiculares para vehículos de carga con peso superior a 3.4 toneladas en diversas vías del país. Estas restricciones pueden afectar las rutas y tiempos de entrega de algunos envíos, por lo que es importante que nuestros clientes estén al tanto de las fechas y horas específicas. A continuación, se detallan las restricciones y las vías afectadas.

Restricción carga 11 al 15 abril 2025 Restricción carga 16 al 19 abril 2025 Restricción carga 20 abril 2025

Mantente informado sobre estos cambios para planificar mejor tus envíos y asegurarte de que tus entregas lleguen a tiempo. En caso de que tu envío sea afectado por alguna de estas restricciones, nuestro equipo estará disponible para ofrecer alternativas y mantenerte al tanto del progreso de tu paquete.

En caso de presentarse marchas con bloqueos viales, la operación logística de Servientrega podría verse afectada. Recomendamos a empresarios y personas naturales anticipar sus envíos para evitar posibles retrasos.

  • Bogotá: Parque Nacional y Plaza de Bolívar (9:00 a.m.)

  • Medellín: Asociación de Institutores de Antioquia (9:00 a.m.)

  • Cali: Parque de las Banderas y Glorieta de la Estación (9:00 a.m.)

  • Barranquilla: Sena Calle 30 y Bulevar Simón Bolívar (7:30 a.m.)

  • Bucaramanga: Puerta del Sol (3:00 p.m.)

  • Villavicencio: C.C. Viva y Parque los Libertadores (9:00 a.m.)

  • San Andrés: Casa del Educador (7:30 a.m.)

  • Cúcuta: Parque Simón Bolívar (8:00 a.m.)

  • Santa Marta: Sena Comercial (8:00 a.m.)

  • Ibagué: La Casa del Maestro y Parque Manuel Murillo Toro (8:00 a.m.)

  • Neiva: Centro de Convenciones José Eustasio Rivera (8:00 a.m.)

  • Cartagena: 4 Vientos (4:00 p.m.)

  • Manizales: Parque Faneón (9:00 a.m.)

  • Yopal: Parque Santander (8:00 a.m.)

  • Sincelejo: Parque Santander (8:00 a.m.)

  • Pasto: Parque Santiago (9:00 a.m.)

  • Montería: Parque de los Canarios (9:00 a.m.)

  • Riohacha: Parque Simón Bolívar (7:00 a.m.)

  • Valledupar: Sena Sede las Flores y Plaza Alfonso López (8:00 a.m.)

  • La Plata, Huila: Hospital San Antonio de Padua (8:00 a.m.)

  • Garzón, Huila: Parque Nazareth (8:00 a.m.)

  • Pitalito, Huila: Frente al conjunto residencial Los Cedros (8:00 a.m.)

  • Florencia: CC Multiplaza el Chairá (9:00 a.m.)

  • Pereira: Plaza de Bolívar (8:00 a.m.)

  • Sogamoso: Plaza de la Villa (9:00 a.m.)

  • Arauca: Colegio Gustavo Villa (9:00 a.m.)

  • Apartadó: C.C. Nuestro Urabá (9:00 a.m.)

  • Armenia: Banco de la República (9:00 a.m.)

  • Mocoa: E.D.S Las Villas (9:00 a.m.)

  • Puerto Carreño: Parque Gloria Lara (9:00 a.m.)

  • Quibdó: Banco de la República (9:00 a.m.)

  • Fusagasugá: Rotonda de los taxis Prado Altagracia (8:30 a.m.)